Všeobecné obchodné podmienky
spoločnosti PROJECT-F s. r. o. pre internetovú stránku jakubfurda.com
Účinné od: 20.6.2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a zákazníkom pri predaji produktov a poskytovaní služieb prostredníctvom internetovej stránky jakubfurda.com, prípadne prostredníctvom iných online rozhraní obchodníka, e-mailovej komunikácie, objednávkových formulárov alebo rezervačných systémov.
1.2. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú najmä na:
a) predaj fyzických produktov, najmä QR tabuliek a ďalších fyzických materiálov,
b) predaj produktov vyrábaných alebo upravovaných podľa požiadaviek zákazníka,
c) predaj digitálnych produktov, najmä online kurzov, video lekcií, PDF materiálov, checklistov, šablón, návodov a iného digitálneho obsahu,
d) predaj kombinovaných produktov, ktoré obsahujú fyzickú aj digitálnu časť,
e) poskytovanie služieb, najmä konzultácií, auditov webových stránok, auditov Google profilov, obsahových, marketingových, fotografických, video a produkčných služieb,
f) rezervácie nezáväzných callov, konzultácií, auditov, produkčných dní alebo iných termínov.
1.3. Ak sa obchodník a zákazník dohodnú osobitnou písomnou zmluvou, cenovou ponukou alebo individuálnou objednávkou na odlišných podmienkach, prednosť majú individuálne dohodnuté podmienky pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
1.4. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, ako aj na zákazníkov, ktorí nakupujú ako podnikatelia. Ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa uplatnia iba na zákazníka, ktorý je spotrebiteľom.
2. Identifikácia obchodníka
2.1. Obchodníkom a prevádzkovateľom internetovej stránky jakubfurda.com je:
PROJECT-F s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
831 06 Bratislava – mestská časť Rača
Slovenská republika
IČO: 54180104
DIČ: 2121588623
IČ DPH: SK2121588623
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 156321/B.
2.2. Kontaktné údaje obchodníka:
E-mail: info@jakubfurda.com
Telefón: +421 904 640 733
2.3. Bankové spojenie:
IBAN: SK31 1100 0000 0029 4011 8155
SWIFT/BIC: TATRSKBX
2.4. Obchodník nemá kamennú predajňu ani fyzickú prevádzku určenú na osobný predaj, osobné vyzdvihnutie alebo osobné vrátenie tovaru. Komunikácia so zákazníkmi prebieha najmä elektronicky.
2.5. Adresa na zasielanie reklamovaného alebo vracaného tovaru bude zákazníkovi oznámená po predchádzajúcej e-mailovej komunikácii, ak nie je v konkrétnom prípade uvedené inak. Osobné doručenie reklamovaného alebo vracaného tovaru nie je možné.
3. Vymedzenie pojmov
3.1. Obchodník je spoločnosť PROJECT-F s. r. o., ktorá predáva produkty a poskytuje služby prostredníctvom internetovej stránky jakubfurda.com alebo iných komunikačných kanálov.
3.2. Zákazník je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná produkt alebo službu obchodníka.
3.3. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
3.4. Podnikateľ je zákazník, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, najmä osoba nakupujúca na IČO.
3.5. Produkt je fyzický produkt, digitálny produkt, kombinovaný produkt alebo služba ponúkaná obchodníkom.
3.6. Fyzický produkt je hmotná vec, najmä QR tabuľka, tlačený materiál, drevený alebo iný reklamný, informačný alebo marketingový materiál.
3.7. Produkt na mieru je fyzický produkt alebo digitálny výstup vyrobený, upravený alebo personalizovaný podľa údajov, požiadaviek alebo podkladov zákazníka.
3.8. Digitálny produkt je digitálny obsah alebo digitálna služba, najmä online kurz, video lekcia, PDF materiál, checklist, šablóna, návod alebo iný obsah dodávaný elektronicky, sprístupnený v používateľskom účte alebo zaslaný elektronicky.
3.9. LMS alebo členská sekcia je online prostredie, cez ktoré obchodník sprístupňuje digitálne produkty, najmä prostredníctvom WordPressu, Tutor LMS, Vimeo alebo iných technických riešení.
3.10. Služba je činnosť poskytovaná obchodníkom, najmä audit, konzultácia, produkčný deň, tvorba fotografií, videí, textov, marketingových výstupov, webových stránok, reklamných kampaní alebo iných obsahových a marketingových výstupov.
3.11. Zmluva je zmluvný vzťah medzi obchodníkom a zákazníkom uzavretý prostredníctvom webovej stránky, objednávkového formulára, rezervačného systému, e-mailu, cenovej ponuky alebo iným preukázateľným spôsobom.
4. Produkty a služby
4.1. Obchodník ponúka produkty a služby podľa aktuálnej ponuky uvedenej na internetovej stránke jakubfurda.com alebo podľa individuálnej cenovej ponuky.
4.2. Konkrétny rozsah produktu alebo služby je uvedený najmä na produktovej stránke, v objednávkovom formulári, v rezervačnom formulári, v cenovej ponuke alebo v e-mailovej komunikácii.
4.3. Pri fyzických produktoch na mieru, najmä pri QR tabuľkách, zákazník dodáva obchodníkovi údaje potrebné na výrobu, napríklad názov firmy, logo, Google Maps odkaz, QR kód, grafické podklady alebo iné informácie.
4.4. Zákazník zodpovedá za správnosť, úplnosť a použiteľnosť údajov, ktoré obchodníkovi poskytne. Ak zákazník dodá nesprávny Google odkaz, nesprávne logo, nesprávny text, nesprávne kontaktné údaje alebo iný chybný podklad, náklady na opravu, zmenu alebo opätovnú výrobu znáša zákazník.
4.5. Pri produktoch na mieru obchodník spravidla zašle zákazníkovi návrh na schválenie. Výroba produktu na mieru sa začne až po schválení návrhu zákazníkom, ak nie je dohodnuté inak.
4.6. Schválením návrhu zákazník potvrdzuje, že skontroloval správnosť údajov, textov, QR kódu, odkazu, loga, grafického návrhu a ďalších prvkov, ktoré sú súčasťou produktu.
4.7. Pri službách, najmä auditoch, konzultáciách a produkčných dňoch, je rozsah služby vždy uvedený pri konkrétnej službe, v objednávke, v rezervačnom formulári alebo v individuálnej cenovej ponuke.
4.8. Ak nie je výslovne uvedené inak, obchodník neposkytuje zákazníkovi garanciu konkrétneho obchodného, marketingového, finančného, reklamného alebo iného výsledku. Odporúčania, audity, kurzy a konzultácie majú vzdelávací, poradenský alebo odborný charakter.
5. Objednávka a uzavretie zmluvy
5.1. Zákazník si môže objednať produkt alebo službu najmä prostredníctvom:
a) e-shopu na stránke jakubfurda.com,
b) objednávkového formulára,
c) rezervačného systému,
d) e-mailovej komunikácie,
e) individuálnej cenovej ponuky.
5.2. Pred odoslaním objednávky je zákazník povinný skontrolovať správnosť všetkých údajov uvedených v objednávke.
5.3. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.
5.4. Pri objednávke prostredníctvom e-shopu je zmluva uzavretá okamihom, keď obchodník zákazníkovi potvrdí prijatie objednávky, prípadne okamihom úspešnej úhrady objednávky, podľa toho, ktorý okamih nastane neskôr, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
5.5. Pri objednávke prostredníctvom individuálnej cenovej ponuky je zmluva uzavretá okamihom, keď zákazník cenovú ponuku preukázateľne akceptuje, najmä e-mailom, úhradou zálohy, úhradou ceny alebo iným dohodnutým spôsobom.
5.6. Obchodník si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku, najmä ak:
a) produkt alebo služba nie je dostupná,
b) zákazník uviedol nesprávne alebo neúplné údaje,
c) objednávka obsahuje zjavne chybnú cenu alebo chybný údaj spôsobený technickou chybou,
d) zákazník požaduje plnenie v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo právami tretích osôb,
e) zákazník v minulosti podstatne porušil svoje povinnosti voči obchodníkovi.
5.7. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť výrobu alebo službu, ak by objednaný obsah bol nezákonný, zavádzajúci, diskriminačný, urážlivý, zasahoval do práv tretích osôb alebo bol v rozpore s obchodnou etikou obchodníka.
6. Ceny, DPH a platobné podmienky
6.1. Obchodník je platiteľom DPH.
6.2. Ceny produktov a služieb sú uvedené na internetovej stránke alebo v cenovej ponuke. Ak nie je uvedené inak, ceny pre spotrebiteľov sú uvedené vrátane DPH.
6.3. Pri zákazníkoch, ktorí nakupujú ako podnikatelia, môžu byť ceny podľa charakteru ponuky uvedené aj bez DPH, ak je to z ponuky zrejmé.
6.4. K cene fyzického produktu môže byť pripočítaná cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia.
6.5. Zákazník môže zaplatiť spôsobmi uvedenými v objednávkovom procese. Obchodník umožňuje najmä platbu prostredníctvom platobnej brány Besteron, prípadne bankovým prevodom, ak je táto možnosť pri konkrétnej objednávke dostupná.
6.6. Dobierka nie je možná.
6.7. Pri platbe bankovým prevodom je zákazník povinný uhradiť cenu na účet obchodníka s uvedením správneho variabilného symbolu alebo iného identifikátora platby, ak bol zákazníkovi pridelený.
6.8. Obchodník vystavuje faktúry elektronicky, najmä prostredníctvom systému SuperFaktúra alebo iného fakturačného systému. Zákazník súhlasí so zasielaním faktúr elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
6.9. V prípade neuhradenia ceny v stanovenej lehote je obchodník oprávnený objednávku zrušiť, pozastaviť dodanie produktu, pozastaviť prístup k digitálnemu produktu alebo nezačať poskytovať službu.
6.10. Pri B2B zákazníkoch môže obchodník určiť splatnosť faktúry individuálne. Ak nie je dohodnuté inak, splatnosť faktúry je 7 dní odo dňa jej vystavenia.
7. Dodanie fyzických produktov
7.1. Fyzické produkty obchodník dodáva prostredníctvom dopravcov uvedených v objednávkovom procese.
7.2. Štandardné možnosti dopravy sú:
a) Doručenie do GLS balíkomatu: 3,50 EUR,
b) Doručenie s GLS na adresu: 5 EUR.
7.3. Pri doručení do zahraničia, najmä do Českej republiky alebo iných krajín Európskej únie, sa cena dopravy môže líšiť a bude uvedená v objednávke alebo dohodnutá individuálne.
7.4. Osobné vyzdvihnutie nie je možné.
7.5. Bežná dodacia lehota pri QR tabuľke alebo obdobnom produkte na mieru je približne 7 pracovných dní od schválenia návrhu a úhrady ceny, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
7.6. Dodacie lehoty sú orientačné, ak nie je výslovne dohodnutý záväzný termín dodania. Obchodník nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom, vyššou mocou, nedodaním podkladov zákazníkom alebo oneskoreným schválením návrhu zo strany zákazníka.
7.7. Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, okamihom prevzatia tovaru. Pri zákazníkovi, ktorý je podnikateľom, prechádza riziko podľa príslušných ustanovení obchodnoprávnych predpisov, najmä okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi, ak nie je dohodnuté inak.
7.8. Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či obal zásielky nie je zjavne poškodený. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúča sa zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový záznam.
7.9. Ak zákazník zistí poškodenie zásielky po jej prevzatí, odporúča sa, aby bez zbytočného odkladu, ideálne do 24 hodín od prevzatia, informoval obchodníka e-mailom a priložil fotografie poškodeného obalu a produktu. Nedodržanie tejto odporúčanej lehoty nemá v prípade spotrebiteľa vplyv na jeho zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
8. Digitálne produkty a používateľský účet
8.1. Digitálne produkty sú sprístupňované najmä prostredníctvom členskej sekcie, LMS, používateľského účtu, e-mailu alebo odkazu na stiahnutie.
8.2. Digitálne produkty môžu obsahovať najmä online kurzy, video lekcie, PDF materiály, checklisty, šablóny, návody alebo iné digitálne súbory.
8.3. Digitálny produkt je zákazníkovi spravidla sprístupnený automaticky po úspešnom zaplatení ceny, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
8.4. Prístup k online kurzu alebo inému digitálnemu produktu je poskytovaný na obdobie 12 mesiacov od jeho sprístupnenia, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedená iná doba prístupu.
8.5. Zákazník berie na vedomie, že obchodník garantuje prístup k aktuálnej verzii digitálneho produktu v rozsahu uvedenom pri konkrétnom produkte. Obchodník je oprávnený digitálny produkt aktualizovať, meniť, dopĺňať alebo primerane upravovať.
8.6. Zákazník nie je oprávnený zdieľať svoje prihlasovacie údaje s tretími osobami, sprístupňovať digitálny produkt iným osobám, kopírovať ho, verejne šíriť, predávať, prenajímať, sublicencovať, nahrávať na verejné úložiská alebo ho používať spôsobom, ktorý presahuje osobné alebo interné použitie zákazníka.
8.7. Ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, digitálny produkt je určený iba pre jednu osobu alebo jeden zákaznícky účet.
8.8. PDF materiály, checklisty, šablóny a návody si zákazník môže stiahnuť a používať pre vlastnú potrebu. Ich ďalší predaj, verejné zdieľanie, preposielanie tretím osobám alebo použitie ako súčasť vlastného plateného produktu bez súhlasu obchodníka je zakázané.
8.9. Obchodník je oprávnený dočasne alebo trvalo zablokovať prístup k digitálnemu produktu, ak má dôvodné podozrenie, že zákazník porušuje licenčné podmienky, zdieľa prístupové údaje alebo sprístupňuje obsah tretím osobám.
8.10. Digitálne produkty majú vzdelávací a informačný charakter. Obchodník negarantuje, že zákazník dosiahne konkrétny obchodný, marketingový, finančný, reklamný alebo iný výsledok.
8.11. Ak je pri konkrétnom digitálnom produkte uvedená e-mailová podpora, obchodník sa bude snažiť odpovedať v lehote 48 hodín počas pracovných dní, ak nie je uvedené inak. Ak podpora nie je pri produkte výslovne uvedená, nie je súčasťou produktu.
8.12. Zákazník berie na vedomie, že na riadne používanie digitálneho produktu potrebuje primerané technické vybavenie, najmä internetové pripojenie, aktuálny internetový prehliadač, funkčný e-mailový účet a zariadenie schopné prehrávať video a otvárať PDF súbory.
8.13. Obchodník nezodpovedá za nemožnosť používania digitálneho produktu spôsobenú technickým vybavením zákazníka, nastavením jeho zariadenia, internetovým pripojením, neaktuálnym softvérom alebo obmedzeniami tretích strán.
8.14. Krátkodobé technické výpadky LMS, webovej stránky, platobnej brány, Vimeo alebo iných technických služieb tretích strán sa nepovažujú za porušenie zmluvy, ak obchodník zabezpečí obnovenie prístupu v primeranom čase.
8.15. Po uplynutí doby prístupu podľa bodu 8.4 zaniká zákazníkovi online prístup k digitálnemu produktu prostredníctvom LMS alebo členskej sekcie, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady, ktoré mu vznikli počas trvania prístupu alebo podľa príslušných právnych predpisov.
8.16. Súbory, ktoré sú pri digitálnom produkte výslovne označené ako stiahnuteľné, najmä PDF materiály, checklisty, šablóny alebo návody, si zákazník môže stiahnuť počas trvania svojho prístupu a používať ich pre vlastnú potrebu v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
8.17. Video lekcie, online kurz, členská sekcia, diskusie, technické prostredie LMS, externé odkazy, aktualizácie a iný online obsah nie sú určené na trvalé stiahnutie, archiváciu alebo offline používanie, ak nie je pri konkrétnom produkte výslovne uvedené inak.
8.18. Obchodník môže zákazníkovi po uplynutí doby prístupu umožniť predĺženie alebo obnovenie prístupu k digitálnemu produktu, ak to technické, licenčné a obchodné podmienky umožňujú. Na takéto predĺženie alebo obnovenie prístupu však zákazník nemá automatický nárok, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
9. Rezervácie callov, auditov, konzultácií a produkčných dní
9.1. Obchodník môže na internetovej stránke umožniť rezerváciu termínu nezáväzného callu, plateného auditu, konzultácie, produkčného dňa, fotenia, video produkcie alebo inej služby.
9.2. Konkrétny rozsah rezervovanej služby, cena, výstupy, dodacia lehota, počet revízií a ďalšie podmienky sú uvedené pri konkrétnej službe, v rezervačnom formulári, objednávke, e-mailovej komunikácii alebo individuálnej cenovej ponuke.
9.3. Bezplatný nezáväzný call slúži na základné zistenie potrieb zákazníka a nepredstavuje povinnosť obchodníka poskytnúť zákazníkovi detailný audit, stratégiu alebo výstup bezplatne.
9.4. Ak sa zákazník nemôže zúčastniť rezervovaného termínu, je povinný informovať obchodníka čo najskôr.
9.5. Pri bezplatnom nezáväznom calle je možné termín bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom. Ak zákazník na call nepríde bez ospravedlnenia, obchodník nie je povinný poskytnúť nový bezplatný termín.
9.6. Pri platených konzultáciách, auditoch alebo službách je možné termín bezplatne presunúť najneskôr 48 hodín pred dohodnutým termínom, ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak.
9.7. Ak zákazník požiada o zmenu termínu menej ako 48 hodín pred dohodnutým termínom, obchodník sa môže so zákazníkom dohodnúť na náhradnom termíne, nie je však povinný ho poskytnúť bezplatne, najmä ak mu vznikli náklady alebo bola rezervovaná kapacita, ktorú už nebolo možné využiť.
9.8. Ak zákazník mešká na online alebo osobný termín, čas meškania sa započítava do rezervovaného času služby, ak sa obchodník a zákazník nedohodnú inak.
9.9. Ak sa zákazník nedostaví na platený termín bez predchádzajúceho zrušenia alebo presunu, obchodník je oprávnený považovať službu alebo rezervovanú kapacitu za využitú v rozsahu uvedenom pri konkrétnej službe alebo v cenovej ponuke. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
9.10. Ak musí termín zrušiť alebo presunúť obchodník, ponúkne zákazníkovi náhradný termín. Ak sa zákazník a obchodník nedohodnú na náhradnom termíne pri už zaplatenej službe, obchodník vráti zákazníkovi zaplatenú cenu alebo jej primeranú časť, ak už bola časť služby poskytnutá.
9.11. Pri produkčných dňoch, fotení, video produkcii, tvorbe obsahu, tvorbe webu, marketingových službách a podobných službách sa konkrétne podmienky môžu riadiť samostatnou cenovou ponukou alebo zmluvou. Ak individuálna dohoda neustanovuje inak, platia tieto obchodné podmienky.
10. Audity, konzultácie a odborné odporúčania
10.1. Audity webových stránok, Google profilov, marketingových aktivít, obsahu alebo reklamy predstavujú odborné odporúčanie vychádzajúce z informácií dostupných v čase ich vypracovania.
10.2. Obchodník negarantuje, že zákazník po aplikovaní odporúčaní dosiahne konkrétne výsledky, najmä zvýšenie návštevnosti, predajov, počtu rezervácií, recenzií, sledovateľov, dosahu, zisku alebo iného obchodného ukazovateľa.
10.3. Zákazník je zodpovedný za rozhodnutie, či a ako odporúčania obchodníka použije vo svojom podnikaní alebo projekte.
10.4. Ak je súčasťou auditu alebo konzultácie písomný, video alebo iný výstup, jeho rozsah, forma a dodacia lehota sú uvedené pri konkrétnej službe alebo v cenovej ponuke.
11. Autorské práva, licencia a používanie výstupov
11.1. Fotografie, videá, texty, grafické návrhy, stratégie, šablóny, PDF materiály, video kurzy a iné autorské výstupy vytvorené obchodníkom sú chránené podľa príslušných právnych predpisov.
11.2. Ak nie je dohodnuté inak, autorské práva k výstupom zostávajú obchodníkovi alebo príslušnému autorovi. Zákazník nadobúda licenciu na používanie výstupov v rozsahu dohodnutom v objednávke, cenovej ponuke alebo zmluve.
11.3. Ak nie je dohodnuté inak, licencia k výstupom pre klienta vzniká až po úplnom zaplatení dohodnutej ceny.
11.4. Pri fotografických, video a marketingových výstupoch je zákazník oprávnený používať výstupy na svojich webových stránkach, sociálnych sieťach, v online reklame a v bežnej firemnej komunikácii, ak nie je dohodnuté inak.
11.5. Zákazník nie je oprávnený bez súhlasu obchodníka predávať výstupy tretím osobám, poskytovať ich ako samostatný komerčný produkt, vydávať ich za vlastnú tvorbu alebo ich používať spôsobom, ktorý presahuje dohodnutý účel.
11.6. Zdrojové súbory, projektové súbory, RAW fotografie, pracovné verzie, otvorené grafické súbory alebo projektové súbory z postprodukčných programov nie sú súčasťou dodávky, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
11.7. Obchodník si vyhradzuje právo použiť vytvorené výstupy vo svojom portfóliu, na prezentáciu svojej práce, v prípadových štúdiách a na sociálnych sieťach, ak sa so zákazníkom nedohodne inak a ak takéto použitie nie je v rozpore s právami tretích osôb, ochranou osobných údajov alebo osobitnou dohodou s klientom.
11.8. Ak má zákazník záujem zakázať použitie výstupov v portfóliu obchodníka, je povinný túto požiadavku oznámiť pred začatím spolupráce. Obchodník môže takúto požiadavku zohľadniť individuálne.
12. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
12.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak zákon alebo tieto obchodné podmienky neustanovujú výnimku.
12.2. Pri kúpe fyzického tovaru plynie lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom.
12.3. Pri zmluve o poskytnutí služby alebo pri zmluve o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, plynie lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla odo dňa uzavretia zmluvy.
12.4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy e-mailom zaslaným na adresu info@jakubfurda.com, prípadne použitím formulára na odstúpenie od zmluvy, ak je zverejnený na internetovej stránke obchodníka.
12.5. Od 19. júna 2026 môže spotrebiteľ pri zmluve uzavretej na diaľku prostredníctvom online rozhrania uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na internetovej stránke obchodníka, označenej napríklad ako „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.
12.6. Ak spotrebiteľ využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, obchodník mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.
12.7. Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní najmä pri produkte vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo pri produkte vyrobenom na mieru. To sa týka najmä QR tabuliek a iných personalizovaných produktov, ktoré boli vyrobené podľa údajov, loga, Google odkazu, QR kódu, textov alebo iných podkladov dodaných zákazníkom.
12.8. Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní pri dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa dodávanie digitálneho obsahu začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa, spotrebiteľ bol poučený, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi príslušné potvrdenie.
12.9. Pri digitálnych produktoch, ktoré sú zákazníkovi sprístupnené okamžite po zaplatení, je zákazník pred dokončením objednávky požiadaný o výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a o potvrdenie, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy po začatí dodávania digitálneho obsahu.
12.10. Spotrebiteľ berie na vedomie, že pri službách, ktoré sa majú začať poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, môže byť pred začatím poskytovania služby požiadaný o výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Ak je služba so súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
12.11. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy oprávnene a nejde o výnimku z práva na odstúpenie, obchodník mu vráti prijaté platby v zákonnej lehote rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak.
12.12. Pri odstúpení od zmluvy o kúpe fyzického tovaru je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy neustanovujú inak.
12.13. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
12.14. Pri odstúpení od zmluvy o digitálnom plnení je spotrebiteľ povinný zdržať sa používania digitálneho plnenia a jeho sprístupňovania tretím osobám.
13. Odstúpenie od zmluvy podnikateľom
13.1. Zákazník, ktorý nakupuje ako podnikateľ, nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa pravidiel ochrany spotrebiteľa.
13.2. Odstúpenie od zmluvy zo strany podnikateľa je možné iba v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, týmito obchodnými podmienkami alebo individuálnou dohodou medzi obchodníkom a podnikateľom.
13.3. Pri produktoch na mieru, digitálnych produktoch a službách objednaných podnikateľom je zrušenie objednávky možné iba po dohode s obchodníkom.
14. Zodpovednosť za vady a reklamácie
14.1. Obchodník zodpovedá za vady produktov a služieb v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
14.2. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu produktu alebo služby e-mailom na adrese info@jakubfurda.com.
14.3. V oznámení o vade zákazník uvedie najmä:
a) meno a priezvisko alebo obchodné meno,
b) číslo objednávky alebo faktúry,
c) popis vady,
d) fotografiu alebo inú dokumentáciu vady, ak je to vhodné,
e) požadovaný spôsob riešenia, ak ho zákazník vie určiť.
14.4. Ak je potrebné fyzický produkt zaslať obchodníkovi na posúdenie, obchodník zákazníkovi oznámi adresu a spôsob zaslania. Osobné doručenie reklamovaného produktu nie je možné.
14.5. Pri spotrebiteľovi obchodník bezodkladne poskytne potvrdenie o vytknutí vady a informuje ho o lehote, v ktorej bude vada odstránená alebo reklamácia vybavená v súlade s právnymi predpismi.
14.6. Pri fyzických produktoch môže byť vadou najmä poškodenie materiálu, chybná potlač, nesprávne vyhotovenie oproti schválenému návrhu alebo nefunkčný QR kód spôsobený chybou obchodníka.
14.7. Vadou nie je najmä:
a) chyba spôsobená nesprávnymi údajmi dodanými zákazníkom,
b) chyba v Google odkaze alebo QR kóde, ak zákazník schválil nesprávny návrh,
c) zmena Google profilu, Google odkazu alebo inej externej služby po dodaní produktu,
d) poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo údržbou,
e) bežné opotrebenie,
f) drobná farebná odchýlka spôsobená rozdielnym zobrazením farieb na monitoroch alebo displejoch.
14.8. Pri digitálnych produktoch môže byť vadou najmä nefunkčný prístup, nemožnosť stiahnuť zakúpený súbor, nefunkčné video alebo iná technická chyba, ktorá bráni používaniu digitálneho produktu a nie je spôsobená zákazníkom.
14.9. Vadou digitálneho produktu nie je najmä nespokojnosť zákazníka s tým, že digitálny produkt neviedol ku konkrétnemu obchodnému výsledku, ak bol produkt riadne sprístupnený a obsah zodpovedá popisu produktu.
14.10. Pri službách môže byť vadou najmä neposkytnutie dohodnutého výstupu alebo podstatný nesúlad s dohodnutým rozsahom služby.
14.11. Vadou služby nie je subjektívna nespokojnosť zákazníka s odborným názorom, odporúčaním, kreatívnym smerovaním alebo marketingovým výsledkom, ak služba bola poskytnutá v dohodnutom rozsahu.
14.12. Pri zákazníkoch, ktorí nakupujú ako podnikatelia, sa zodpovednosť za vady riadi príslušnými ustanoveniami obchodnoprávnych predpisov a individuálnou dohodou strán.
15. Zľavy, akcie a chybné ceny
15.1. Obchodník môže poskytovať zľavy, akcie, kupóny alebo zvýhodnené balíky podľa vlastného uváženia.
15.2. Zľavy a kupóny nie je možné kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.
15.3. Ak je na stránke uvedená zjavne chybná cena, najmä cena spôsobená technickou chybou, preklepom alebo nesprávnym importom údajov, obchodník nie je povinný dodať produkt alebo službu za takúto chybnú cenu.
15.4. Obchodník je oprávnený objednávku so zjavne chybnou cenou zrušiť a vrátiť zákazníkovi zaplatenú sumu.
16. Komunikácia a doručovanie
16.1. Zákazník súhlasí s tým, že komunikácia medzi zákazníkom a obchodníkom môže prebiehať elektronicky, najmä e-mailom.
16.2. Zákazník je povinný uviesť správnu a funkčnú e-mailovú adresu a sledovať komunikáciu od obchodníka.
16.3. Dokumenty, potvrdenia, faktúry, prístupové údaje, oznámenia a iné informácie môžu byť zákazníkovi doručované elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
17. Ochrana osobných údajov
17.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníkov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke obchodníka.
17.2. Informácie o používaní súborov cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Cookies politika, ktorý je zverejnený na internetovej stránke obchodníka.
17.3. Pri používaní webovej stránky môžu byť používané nevyhnutné cookies, analytické cookies, marketingové cookies alebo iné technológie podľa nastavení zákazníka a podľa samostatnej cookies politiky.
18. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
18.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
18.2. Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať e-mailom na adresu info@jakubfurda.com.
18.3. Ak obchodník na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
18.4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
18.5. Slovenská obchodná inšpekcia:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
E-mail pre alternatívne riešenie sporov: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
18.6. Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá právo využiť alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov podľa tohto článku.
19. Orgán dozoru
19.1. Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
20. Záverečné ustanovenia
20.1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa uvedeného v ich úvode.
20.2. Obchodník je oprávnený obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na zmluvný vzťah sa uplatní verzia obchodných podmienok účinná v čase uzavretia zmluvy, ak právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.
20.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
20.4. Právne vzťahy medzi obchodníkom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
20.5. Tieto obchodné podmienky sú dostupné na internetovej stránke jakubfurda.com a zákazník má možnosť si ich uložiť alebo vytlačiť.nky